在拼多多上买电瓶白;行車。完不完电。要求退
淳安法律咨询
2025-04-11
针对商家扣除300元损失费的做法,我们需要仔细审视。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有明确证据证明消费者造成商品损坏的情况下,商家单方面扣除损失费可能涉嫌违法。因此,若商品确实存在质量问题,且你未不当使用,商家此举可能不合法,建议先与商家协商,无果后向消费者协会举报。
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若商家坚持不退全款,你可采取以下措施:1. 再次与商家沟通,明确指出《消费者权益保护法》的相关规定,要求全额退款。2. 收集购物凭证、商品照片等证据,向消费者协会或市场监管部门投诉。3. 考虑通过法律途径解决,如提起诉讼或申请仲裁。
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从法律角度看,若购买的电瓶存在质量问题且商家无法证明是你造成的损坏,你有权要求商家全额退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定,商品不符合质量要求时,消费者有权要求退货、换货或修理,商家不得无故扣除损失费。因此,你可以坚持要求商家全额退款。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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