作为受害人家属打电话询问案件情况被派出所接

若派出所人员再次辱骂，或情况升级为肢体冲突等，您应立即报警并要求记录辱骂及后续事件的全过程。同时，可考虑收集录音、视频等证据，以备后续投诉或诉讼之需。若认为派出所内部处理不当，可向上一级公安机关或纪检监察部门反映情况，寻求公正处理。
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您可能进一步想了解派出所人员辱骂家属的具体法律后果。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，该行为违反了第四十二条关于公然侮辱他人的规定。若经调查属实，辱骂者可能会受到五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，还可能面临五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。这体现了法律对公民人格尊严的保护。
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从法律角度，您作为受害人家属有权要求派出所对辱骂行为进行严肃处理，并公开道歉。若因辱骂导致精神损害，可依法主张精神损害赔偿。同时，您有权了解案件进展情况，并要求派出所提供合法、合理的解释和服务。若权益受损，可通过法律途径维护自身合法权益。